• Consommateur 4D

    Animez vos clients sur l'ensemble du parcours

  • Be the first

    Révolutionnez votre relation client

  • Simple et rapide

    Connectez l'ensemble de vos canaux

Générez de nouveaux profits, repensez votre relation client,

FIDELISEZ MIEUX ET AUTREMENT

intégrez des mécaniques innovantes et démarquez-vous de la concurrence !

 

Autant de challenges auxquels Maxxing répond !

Les nouvelles technologies offrent l’opportunité de changer votre relation client. Donnez-vous les moyens de sortir de la guerre des prix en fidélisant différemment.

Le magasin traditionnel reste le canal d’achat préféré des consommateurs. Il convient pour les enseignes de suivre l’évolution des technologies pour être en phase avec les attentes clients afin de revenir à une relation personnalisée et remettre en confiance les consommateurs et ce, même dans le point de vente.

Les canaux  doivent fonctionner en synergie, afin de tirer profit des évolutions techniques pour suivre, comprendre et influencer le parcours de votre consommateur.

Comment interagir sur le

PARCOURS DU CONSOMMATEUR

avant, pendant, après l’acte d’achat indépendamment du canal de vente

Le consommateur 4D, c’est vous, c’est moi et c’est aujourd’hui !

Les nouvelles technologies ont naturellement influencé notre manière de consommer : j’achète en magasin, en ligne, sur mobile, je retire mes achats au drive ou au point de Click & Collect, je suis mon enseigne préférée sur  les réseaux sociaux … Je suis unique et veux être reconnu tout le temps et avoir une relation personnalisée quels que soient le lieu et l’heure.

« Je ne suis pas consommateur d’un canal de vente mais d’une ENSEIGNE ! »

La suite logicielle de fidélisation Maxxing accompagne le client au travers de l’ensemble des points de contact et de sa relation avec l’enseigne. Connectée à l’ensemble des canaux : magasin et drive (caisse, borne, selfscanning), site e-commerce et applications mobiles, la solution Maxxing apporte une vision globale et unifiée des campagnes et du consommateur tout au long de son parcours d’achat, de ses interactions avec l’enseigne, jusqu’à son acte d’achat.

Accessible et simple à intégrer pour relever

LE DEFI DE LA TRANSFORMATION DIGITALE

et ce, pour tout type de commerce ou de tout secteur d’activité.

 

Comme les grands de la distribution, adoptez une solution fonctionnellement riche et innovante avec peu d’impact sur votre système d’information.

La solution Maxxing permet de capitaliser sur les informations du consommateur (habitudes, comportements et attentes) pour :

– Collecter, développer et transformer ces données en connaissance client et donc en information intelligente

– Affiner le ciblage et personnaliser véritablement la relation avec votre consommateur par l’envoi de messages et d’offres adaptés

– Contribuer à maximiser l’impact des campagnes promotionnelles

Générer du trafic en point de vente, l’application mobile et sur le site marchand

– Simplifier la vie des utilisateurs, en leur apportant des outils performants et intuitifs, ainsi qu’une vue unique et consolidée de leurs actions comme du consommateur.

« La seule solution qui positionne le client au coeur de la stratégie de l’enseigne »

Modulaire, la solution Maxxing s’adapte au contexte et à l’existant de l’enseigne, quels que soient la typologie de commerce ou le secteur d’activité.  L’offre Maxxing couvre l’ensemble du périmètre opérationnel et des besoins métiers, pour simplifier et mettre en oeuvre le programme de fidélisation, comme les mécaniques promotionnelles définies par vos équipes marketing et commerciales.

Changez votre relation client
Adoptez le consommateur 4D

12 mn pour comprendre comment capitaliser sur les nouvelles technologies pour accompagner et influencer le  parcours d’achat de vos clients.

Vous n’y croyez pas ?
Regardez la vidéo !

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Pourquoi un espace client connecté 4D ?

L’espace client connecté 4D est dédié aux enseignes, afin qu’elles puissent se projeter dans la relation client de demain. L’espace client connecté 4D est la vitrine de la solution Maxxing. Il permet de révolutionner l’expérience client, grâce aux nouvelles technologies, telles que la géolocalisation, les tablettes vendeurs, l’interactivité avec les applications mobiles et les développements communautaires via les réseaux sociaux.

L’espace connecté 4D met en musique l’ensemble des outils et actions permettant de se différencier de la concurrence, de gagner des parts de marché et ainsi d’arrêter la guerre des prix ! Le visiteur sera vraiment dans la peau du consommateur 4D, au fil des canaux fréquentés et de l’interaction entre chacune des dimensions : le magasin, l’application mobile, le site marchand et les réseaux sociaux. La démo live qui a été créée présente un parcours client complet, pour comprendre comment influencer le consommateur tout en gérant la pression commerciale, engager sa fidélité et redonner confiance en l’enseigne.

Cet espace illustre ainsi les 3 zones du parcours d’achat fréquentées par le consommateur : la rue commerçante, le supermarché et la maison.

Soyez le premier à

intégrer le consommateur 4D

Maxxing est une solution unique qui offre une large couverture fonctionnelle, en proposant des modules complémentaires et intégrés les uns aux autres, pour grandir avec les besoins de l'enseigne ou de la marque.

La relation client 4D, c’est un référentiel client unique connecté à l’ensemble des canaux de communication et de vente qui permet de :

  • conserver et analyser les comportements et historiques d’achat
  • cibler et de segmenter pour mieux fidéliser
  • maîtriser la pression commerciale
  • recruter sur l’ensemble des canaux

Réservez votre démo

Vision client unique
La solution qui permet d’avoir une stratégie de fidélité et d’animation commerciale temps réel cohérente sur l’ensemble des dimensions fréquentées par le client :

  • dimension magasin
  • dimension sociale
  • dimension mobile
  • dimension web

Réservez votre démo

Référentiel d'offres unique

La communication 4D est la capacité à communiquer de façon ciblée ou massive sur le média préféré du client :

  • SMS
  • Email, courrier
  • E-coupon, m-coupon, coupon
  • Push

Réservez votre démo

Animation multi support

Des outils de gestion de campagnes pour animer et gérer le parcours client :

  • modéliser et définir des modèles pour simplifier le paramétrage
  • planifier et organiser la séquence de vos évènements
  • mesurer et créer des rapports adaptés à votre métier
  • suivre et améliorer le retour de vos campagnes marketing

Réservez votre démo

Pilotage, analyse et performance des campagnes marketing

Focus Géolocalisation

Utilisez les nouvelles technologies pour influencer davantage sur le comportement client avant, pendant et après l’acte d’achat.

Les nouvelles technologies vous permettent de géolocaliser et de rester connecté en temps réel avec vos clients.

Par l’interprétation des données de localisation, vous avez la possibilité d’interagir sur toutes les zones que vous jugerez pertinentes : à l’approche d’un centre commercial, dans la rue, dans le magasin, au domicile du consommateur etc., de façon ciblée par des messages, des avantages et des offres en phase avec le parcours client.

L’alimentation de la solution Maxxing en information de localisation est réalisée avec tous les moyens techniques disponibles actuellement (iBeacons, Wifi, Bluetooth, NFC, GPS, etc. ).

 

Regagnez leur confiance et soyez plus proche de vos clients ! Développez votre chiffre d’affaires en incitant à l’acte d’achat !

Maxxing

Editeur de logiciels dédiés à la relation client et l'animation en temps réel du consommateur 4D quelle que soit la dimension fréquentée : magasin, site marchand, réseaux sociaux ou mobile.

Moteur d'interaction temps réel

 Pilotage et Animation commerciale

 Diffusion en masse d’offres ciblées ou tout client, et gestion du retour

 Déploiement sur l’ensemble des canaux de ventes : caisse, borne, site marchand, application mobile, etc.

Gestion de campagnes

 Planification des campagnes marketing et promotionnelles

 Reporting opérationnel : suivis et comparatifs de la pertinence des offres

 ROI : mesures de performance et retour des campagnes sur l’ensemble des canaux

Connaissance client et ciblage

 Comprendre et analyser le comportement cross-canal

 Ciblage et segmentation : conception et gestion des programmes de fidélisation omni-canal

 Vision unifiée du consommateur sur l’ensemble des canaux : vision 360°, connaissance client par un référentiel unique

Mobilité clients et vendeurs

 Application consommateur pour gérer sa fidélité et ses achats

 Application d’aide à la vente pour les conseillers en magasin

 Connectée au moteur d’animation commerciale en temps réel pour interagir sur le canal pertinent

Références clients

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Vivez plus que l’expérience Client. Devenez Partenaire.

Maxxing souhaite réunir à ses côtés des partenaires pour l’accompagner dans les 4 dimensions suivantes :

  • Le conseil, pour accompagner nos Clients à transformer leur rêve en réalité
  • La vente, pour démultiplier nos forces commerciales
  • L’intégration, pour la mise en œuvre de ces projets IT et métier
  • La maintenance, pour répondre aux exigences opérationnelles des enjeux métier

Vous vous reconnaissez dans une ou plusieurs de ces dimensions, rejoignez-nous pour développer cette pépite !

Soyez ambitieux, faites comme Wincor-Nixdorf qui a intégré l’offre Maxxing en marque blanche dans sa suite applicative TP.net

Devenir Partenaire
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Soyez le premier à visiter l’espace client connecté 4D !

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"Magnifique showroom, bravo pour le parcours client 4D. L'équipe toujours aussi compétente et percutante" -- Laurent Judic, Coccinelle
Dan Wagner
"A wonderful user experience and a refreshing approach to payment, incentive and loyalty"-- Dan Wagner, Powa Technologies

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