Témoignage client FNAC : la solution Maxxing

Témoignage client FNAC : la solution Maxxing

Témoignage client Fnac à l’occasion du Workshop organisé pendant le salon Equipmag 2012 à Paris. Fnac a fait un retour d’expérience sur l’intégration, l’adhésion des équipes et l’utilisation des solutions de fidélisation Maxxing :

« MAXXING a changé la vie des hôtes et hôtesses de caisse, on a eu une adhésion totale des équipes magasin ! »
Michel MORVAN, Directeur Informatique Marchandise et Exploitation – FNAC

L’enseigne FNAC a fait le choix Maxxing car elle souhaitait se doter d’un outil d’animation commerciale performant permettant de concevoir, de gérer et de mettre en oeuvre leurs opérations commerciales pour l’ensemble des points de vente physiques et dématérialisés, en France comme à l’étranger.

Les objectifs globaux de la FNAC dans le cadre de ce projet étaient :
• D’accroître la productivité,
• D’améliorer la politique commerciale,
• D’optimiser la gestion de la marge et de mesurer l’efficacité de leurs actions,
• De favoriser la politique multicanal et la fidélité à l’enseigne

En outre, la FNAC souhaitait que la solution mise en oeuvre puisse répondre aux nécessités et obligations suivantes :
• L’industrialisation et l’automatisation des opérations commerciales
• Le pilotage des utilisateurs et l’amélioration de leur réactivité face aux promotions
• Être un outil de performance concurrentielle